컴퓨터 부팅 시 오류 c000021a가 발생하거나 검은 화면이 표시된다

컴퓨터 부팅 시 다음과 같은 현상이 발생하면서 컴퓨터가 부팅이 안 됩니다. 

• Windows 부팅 도중 블루 스크린이 나타납니다.
  
  
  
  
  
• 검은 화면에 마우스 커서만 보이고 아무 반응 없습니다.
• 안전 모드로도 부팅되지 않습니다.

원인 : Windows 시스템 파일인 ws2help.dll이 바이러스에 감염되어 이런 문제가 발생합니다.

해결방법 : Windows 복구 환경에서 명령 프롬프트를 이용하여 ws2help.dll 파일을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows XP 설치 CD를 넣은 후 컴퓨터를 다시 시작하세요.
   
2. 컴퓨터 BIOS의 부팅 순서에서 첫 번째를 cd-rom으로 설정하세요.
   
   
   컴퓨터 제조사마다 BIOS 진입 및 설정 방법이 다를 수 있으므로 정확한 방법은 각 컴퓨터 제조사에 문의하시길 바랍니다.

3. 다음 화면이 나오면 아무 키나 누르세요.
   
   
   
   
   
4. Windows XP 설치 화면이 나타나면 R 키를 누르세요.
   
   
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5. Windows XP 복구 콘솔 화면에서 복구하려는 Windows 설치를 선택하세요(이 문서에서는1을 선택하였습니다).
   
   
   
   
   
6. Administrator 암호를 입력한 후 Enter를 누르세요. Administrator 암호가 없다면 Enter를 누르세요.
   
   
   
   
   
7. ws2help.dll 파일이 들어있는 system32 폴더로 이동하기 위해 cd system32를 입력한 후Enter를 누르세요.
   
   
   
   
   
8. ws3help.dll 파일이 존재하는지 확인하기 위해 dir ws3help.dll을 입력한 후 Enter를 누르세요.
   
   
   
   
   
9. 다음과 같은 화면이 나타난다면 ws3help.dll 파일이 존재합니다. 다음 단계를 계속하여 진행하세요.
   
   
   
   
   
10. del ws2help.dll을 입력한 후 Enter를 누르세요.
    
    
    
    
    
11. ren ws3help.dll ws2help.dll을 입력한 후 Enter를 누르세요.
    
    
    
    
    
12. exit를 입력한 후 Enter를 눌러 컴퓨터를 다시 시작하세요.
    
    
    
    
    
13. 백신 프로그램으로 컴퓨터를 다시 한번 점검해 보세요. 만약 설치된 백신 프로그램이 없다면 다음 링크를 클릭하여 마이크로소프트 무료 백신 프로그램인 Microsoft Security Essentials를 다운로드 및 설치하고 바이러스 검사를 해보세요.